Jak přístupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si předložili a vystavili NV Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Zjištění nebyla vždy příznivá.
Proč je přístup v online casinech podstatná
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho pustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, srozumitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to nejde. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo měla štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale netušil by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci nv min vklad 250 kč Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme nalezli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost potvrzuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí fungovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Výzvy v herním lobby a zacházení s filtry
Herní lobby je centrem všech herního zařízení. V NV Casino je plná pestrých obrázků herních her. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich náhradní texty ale mnohdy nebyly, nebo byly málo sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak neměl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly zčásti čitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Navigovat se klávesnicí v síti mnoha her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Scházel jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá samostatnost.
Srovnání s konkurencí na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino oproti jiných českých kasin? Upřímně, nijak výrazně jinak. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní dostupnosti výrazněji neinvestují.
Platební sekce a ochranné prvky
Peníze jsou zásadní téma. Část pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez problému nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten registrační. Kolony pro volbu platebního prostředku měla nejasné popisky a chyběla jim ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové ověření byly pro čtečku nepřístupné. Neměly zvukovou variantu. Nevidomý hráč je tedy nemůže provést. Ironicky je tak odstřižen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez audio verze nebo alternativy přes SMS zůstává finanční sekce pro něj jen naoko otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.
Hrací automat v režimu odečítače
To hlavní jsme si ponechali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Počáteční dojem: navigace bez myši
Nejprve, co jsme udělali, bylo odložení myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen klávesou Tab a šipkami. NV Casino má klasické menu s volbami Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Odečítač většinu těchto bodů našel a přečetl. Problém vznikl, když jsme se zkusili projít stránku metodicky. Ukazatel někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se museli složitě vrátit. Některá tlačítek chyběla žádný název. Screen reader pak jen holě oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu slouží. Úvodní dojem byl tento: základová kostra tu existuje, ale postrádá jí vazy a maso. Uživatel se zrakovým postižením by se musel spoléhat na zapamatování a hmatat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které bodu menu právě jsme.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení prokázalo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat výstižné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být dokonalá – přehledná, s volbou vynechat stejné sekce a se zřetelným vyznačením aktivní prvku. Za třetí, formuláře potřebují správně spojené popisy a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s vývojáři her na vytvoření minimálně pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by provozní úroveň celé platformy a ulehčily život všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli angažovat specializovaného odborníka na přístupnost a periodicky prověřovat s skutečnými uživateli čteček.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky ukázal nevyrovnané výsledky. Některé datové oblasti jsou zčásti využitelné. Nejdůležitější činnosti – registrovat se, deponovat peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nerealizovatelné bez cizí podpory. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém postoji. Pro český trh to znamená obrovskou příležitost. Libovolné kasino, které dostupnost bere seriózně, získá oddanou komunitu hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak neprovede, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát největší tržní výhodou na přeplněném českém trhu.